禮券新制上路,最令業者頭痛的問題,正是不得限制「未使用完的禮券餘額不得消費」這規定,應該如何執行?
根據業者發行禮券的經驗,禮券主要是以大宗購買的公司行號為銷售對象,往常大宗購買常常可輕易的享有3%至5%的折扣,百貨公司禮券團購金額若高達數億元,甚至曾經出現過高達11%的折扣。
由於量販店、連鎖超商等零售業都是薄利多銷的行業,一旦消費者把禮券新制所規定的「未使用完的禮券餘額得消費」,解讀為未使用完的禮券餘額必需以現金找零。如此,對於禮券折扣殺得越深的業者,勢必會衍生投機客以禮券找零、現金套利的風險。
以阿瘦皮鞋為例,使用禮券到門市購買鞋子將享有全面八折優惠,若消費者用1,000元購買阿瘦禮券,到門市以八折的優惠買了599元的鞋子,禮券未使用完的401元餘額堅持用現金找零,將可賺取二成的利差。
同樣的手法若換到便利商店,若消費者以95%折大量採購禮券,再用100元的禮券到便利商店購買7元的養樂多,其餘93元要求業者以現金找零,同樣將賺取5%的利差,且找零的現金再回門市消費,恐將出現重複開發票的困擾。
為防範不肖消費者藉禮券大宗購買高折扣的優惠,進行現金套利的投機行為,業者除全面縮小禮券購買折扣之外,更分別透過發行母子券、餘額券或儲值卡等來遏止此現象發生。
家樂福、大潤發、愛買和全聯福利中心等業者,新發行的禮券都已將原本500元或1,000元面額的禮券,切分為5張100元和10張100元的副券,部份業者甚至直接載明禮券不得折兌現金,只能兌換同等值商品。希望消費者至賣場消費時,消費金額盡量不小於禮券面額,若消費金額超過禮券面額,收銀員將盡量請消費者以現金自付超出的金額,不要把禮券未消費完的餘額折兌成現金。
全家便利商店則只計畫發行100元和200元二種面額的禮券,由於消費者在購買禮券時已先開立發票,為減少門市現金找零,重複開發票等困擾,將發行一元和五元面額的餘額券,方便門市找零。
摩斯漢堡則表示,消費者至摩斯消費,消費的金額不一定是整數,禮券找零將造成門市很大的困擾,該公司從4月起已暫停發行禮券,預計6月起將改以現金儲值卡替代。
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